PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuáles son las ventajas de comprar un plantilla web?

La mayor ventaja es el precio: Conseguirás un diseño profesional de alta calidad por un precio entre 20€-70€ segun diseño .
Otra ventaja es el tiempo: Normalmente un buen diseñador tarda 15-30 días para hacer una página de tal calidad, usted tendra su diseño en menos de 15 minutos tras realizar la compra.
También es importante el poder ver y elegir de entre más de 10.000 modelos

2. ¿Qué recibo al comprar la plantilla web?

Una vez confirmado el pago, recibirás en tu buzón de e-mail un enlace mediante el cual podrás descargar la plantilla recien comprada. Obtendras un archivo ZIP que en la mayoria de los casos contienen las plantillas web en formato .PSD .SWF .FLA .HTML, las fuentes o tipografias correspondientes, así como material adicional que también podrás utilizar a la hora de personalizar tu plantilla.
Necesitarás software descompresor para abrir el archivo .zip. y también programas como Adobe Photoshop, Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver y Microsoft Frontpage

3. ¿Necesito que me personalicen la plantilla, la he de pedir directamente o la puedo pedir a través de Click-a-Web ?

Puedes optar por ambas opciones. Si la pides directamente tienes que especificar nuestro e-mail: tarjetaria@tarjetaria.com en la orden de pedido para que nos la envien a nosotros o, si lo prefieres, nosotros nos ocupamos de todo. Llámanos. Tel. 93 531 15 13

4. He comprado la plantilla, me la han enviado pero no me atrevo a personalizarla yo mismo.

No te preocupes. Para personalizar una plantilla se necesitan varios programas, conocimientos para usarlos ... y tiempo. Si no dispones de todos o alguno de estos elementos nosotros nos ocuparemos de todo. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros al tel. 93 531 15 13 y/o enviarnos el archivo ZIP que has recibido más los textos, logos, fotos a tarjetaria@tarjetaria.com

4. ¿Qué tengo permitido y que no con las plantillas?

Puedes:
• Construir una web utilizando la plantilla de la forma que desee.

No puedes:
• Revender o redistribuir plantillas
• Reclamar propiedad intelectual o exclusiva cualquiera de nuestros productos, modificados o sin modificar. Todos los productos son propiedad de compañías proveedoras de contenido e individuales.
• Hacer más de un proyecto utilizando para ello la misma plantilla (debes comprar la misma plantilla más de una vez para poder hacer otro proyecto con el mismo diseño)

5. ¿Cuál es la diferencia entre compra única y no única?

COMPRA NO ÚNICA:
Compra no exclusiva significa que otras personas pueden comprar la plantilla que hayas elegido.


COMPRA ÚNICA:
La compra exclusiva garantiza que eres la última persona que compra esa plantilla. Tras un compra exclusiva la plantilla es permanentemente borrada de el directorio de ventas y nunca estará disponible de nuevo para otros clientes. Sólo tu y los que compraron la plantilla antes que tu la poseerán.

6. ¿Es razonable hacer una compra única de una plantilla que ya se compró con anterioridad?

Sí. Puesto que hay una muy pequeña posibilidad de que encuentres el mismo diseño en la red. Hay más de 8.000.000.000 de páginas web según las estadísticas de www.google.com.

7. ¿Es la licencia de pago de cuota única?

Sí, el pago por tu plantilla es de cuota única sin cargas adicionales. Tras comprar puedes usar la plantilla tantas veces como necesites para una única web.

8. ¿Podría pagar un precio y tener acceso a todas als descargas por un período de tiempo?

Lo sentimos, no ofrecemos servicios basado en miembros.

9. Me gustaría hacer el pago por cheque de la compañía. ¿Es ello posible?

Por favor, utilice MoneyBookers como forma de pago. Aceptan pagos vía cheque.

10. ¿Hay política de devolución?

Desde que nuestra compañía ofrece bienes no tangibles irrevocables no enviamos reembolsos después de que el producto es enviado, del cual tu eres el responsable de comprender al comprar cualquier artículo en nuestra web. Por favor asegúrate de haber leído la sección ‘fuentes disponibles'. Sólo hacemos excepciones con esta regla cuando el producto parece no ser como descrito. La fecha límite para cualquier reclamación es una semana después de la fecha deliberada.

11. He comprado una plantilla pero no he recibido la información para la descarga.

En este caso por favor contacte nuestro Departamento-de-Recibos-vía-chat de soporte o mande un correo electrónico (billing@template-help.com)

12. Recibí dos veces el mismo recibo. He recibido 2 correos electrónicos.

Asegúrate que los recibos tienen diferente ID de compra. Si esto es así, contacta con nuestro departamento de recibos.

13. ¿Es posible reactivar mi enlace de descarga si fue desactivado tras 3 días?

Sí. Por favor contacta con nuestro departamento de recibos y ellos reactivarán tu enlace.

14. Me gustaría comprar una plantilla, pero no está disponible en la web.

La plantilla ha sido vendida por un precio exclusivo. ¡Busca plantillas similares en nuestra colección!

15. ¿Cómo puedo modificar una plantilla para ajustarla a mi web particular?

Por favor visite nuestra Sección Centro de Ayuda (en inglés) o contacte con nosotros al tel 93 531 15 13

16. ¿Son vuestras plantillas compatibles con Microsoft FrontPage?

La mayoría de las plantillas vienen con HTML el cual es compatible con Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver y Microsoft Frontpage. Por favor comprueba el campo ‘fuentes disponibles' en la ventana de previsualización de la plantilla.

17. ¿Qué es Adobe Photoshop?

Adobe Photoshop es paquete editor gráfico más popular del mundo. Puedes encontrar más información sobre Photoshop y descargar una versión de prueba en la web de Adobe.

18. ¿Qué software recomiendan para editar HTML?

Pensamos que Macromedia Dreamweaver es el mejor.

19. ¿Cómo puedo modificar la parte flash de la plantilla?

Necesitarás usar Macromedia Flash™ para editar la parte animada de la plantilla. Por favor visita la web del desarrollador: http://www.macromedia.com/software/

20. Cuando intento abrir el archivo .fla flash, obtengo un Inesperado formato.

Esto significa que el archivo .fla es incompatible con tu versión Flash. Por favor instala Flash MX ara editar este archivo o contacta con nuestro personal de soporte para tener el archivo convertido a la versión apropiada.

21. ¿Puedo editar la plantilla en Swish?

No. Nuestras plantillas en flash pueden ser sólo editadas con Macromedia Flash™

22. ¿Puedo cambiar las imágenes en el flash animado y poner mis propias imágenes en su lugar?

Sí, puedes.

23. ¿Cuál es el mejor sitio para encontrar fotos/imágenes para la modificación de mi plantilla?

Recomendamos comprar las imágenes de www.gettyimages.com

24. Me preguntaba si podrían darme información de contacto para un diseñador particular

Contacte con Albert Gual en albert@tarjetaria.com, o www.tarjetaria.com